Garanzia

Condizioni della garanzia del produttore

Grazie per aver scelto un prodotto LUMIÈRE Design! Desideriamo che tu possa goderti a lungo il tuo apparecchio. Per questo offriamo una garanzia del produttore sui componenti elettronici, come LED, trasformatori e driver.

§ 1 Ambito della garanzia

La garanzia del produttore si applica esclusivamente ai componenti elettronici dei prodotti:

LED
Trasformatori
Driver

Altri componenti, come ad esempio alloggiamenti, coperture in vetro, interruttori o parti meccaniche, sono esclusi dalla garanzia. La garanzia estesa del produttore si applica esclusivamente alle persone fisiche (consumatori ai sensi del § 13 BGB). Gli acquirenti commerciali (imprenditori ai sensi del § 14 BGB) sono esclusi dalla garanzia estesa del produttore. Per loro si applicano esclusivamente i diritti di garanzia previsti dalla legge.

§ 1a Condizioni aggiuntive per gli apparecchi V2 (controllati tramite app) - Firmware e connessione all'app

(1) Che cos'è la V2?
Sono considerati «apparecchi V2» tutti i modelli controllabili tramite app e collegabili alle app Tuya o Smart Life.

(2) Requisiti per la garanzia del produttore per gli apparecchi V2
Affinché la garanzia del produttore si applichi ai componenti elettronici menzionati nel § 1, devi:

mettere in funzione al ricevimento e associare all'app (Tuya o Smart Life) e
ricollegare o mantenere collegato all'app entro 3 mesi dal montaggio, in modo che il firmware rimanga aggiornato e possa ricevere gli aggiornamenti quando necessario.

(3) Aggiornamenti e manutenzione
Forniamo gli aggiornamenti del firmware tramite Tuya/Smart Life. Assicurati che l'apparecchio sia regolarmente online, in modo da poter installare gli aggiornamenti rilevanti per la sicurezza, la stabilità o la compatibilità.

§ 2 Durata della garanzia per categoria di prodotto

La durata della garanzia del produttore dipende dalla rispettiva categoria di prodotto:

Lampade a sospensione: 5 anni (dal 01.02.2023)
Lampade da terra: 5 anni (dal 01.02.2023)
Abat-jour: 2 anni (dal 01.02.2023)
Abat-jour a batteria: 2 anni (dal 01.02.2023)
Lampade da terra a batteria: 2 anni (dal 01.02.2023)
Sorgenti luminose sostituibili con attacco: 2 anni (dal 01.02.2023)
Plafoniere: 2 anni (dal 01.02.2023)
Altri articoli: 2 anni (dal 01.02.2023)

Eccezione per gli apparecchi DALI-2 DT8

Per gli apparecchi dotati di un driver DALI-2 DT8 (Tunable White), in deroga alla regolamentazione standard, si applica un periodo di garanzia di 2 anni dalla data di acquisto.

La presente disposizione riguarda esclusivamente le lampade con tecnologia di controllo DALI-DT8 integrata ed è indicata di conseguenza nella relativa pagina del prodotto.

La garanzia decorre dalla data di acquisto. Conserva con cura la prova d'acquisto, poiché sarà necessaria come prova per usufruire della garanzia.

§ 3 Esclusione della garanzia per prodotti di seconda scelta

Per i prodotti di seconda scelta contrassegnati come usati, con difetti estetici o tecnici oppure come prodotti dimostrativi, non viene fornita alcuna garanzia del produttore. Restano impregiudicati i tuoi diritti previsti dalla legge, in particolare i diritti di garanzia conformemente alle disposizioni di legge vigenti.

§ 4 Cosa è escluso dalla garanzia?

La garanzia non si applica a:

Danni causati da uso improprio, installazione non corretta o modifiche al prodotto.
Danni causati da influenze esterne come acqua, fuoco, sovratensione o altri agenti ambientali.
Normale usura o deterioramento.
Prodotti che sono stati riparati o modificati senza il nostro consenso.

§ 5 Perdita della garanzia in caso di modifiche strutturali

La garanzia del produttore decade se vengono apportate modifiche strutturali alla lampada o ai suoi componenti elettronici. In particolare, rientrano:

L'accorciamento, l'allungamento o la sostituzione di cavi,
La rimozione, la sostituzione o la modifica di componenti elettronici quali LED, trasformatori o driver,
L'apertura, la modifica o l'adattamento autonomi di alloggiamenti o circuiti.

Tali modifiche possono compromettere la sicurezza, la funzionalità e la durata del prodotto e pertanto non sono coperte dalla garanzia del produttore.

La presente disposizione non pregiudica i tuoi diritti di garanzia previsti dalla legge ai sensi delle disposizioni vigenti.

§ 6 Come usufruire della garanzia?

Se si verifica un problema con uno dei componenti elettronici indicati, segnalalo tramite il nostro portale. Abbiamo bisogno di:

Una breve descrizione del difetto.
Foto del prodotto e del difetto, se possibile.

Esamineremo la tua richiesta e decideremo se effettuare una riparazione, una sostituzione o un rimborso.

§ 6a Costi di montaggio e spedizione

La garanzia del produttore copre esclusivamente i componenti elettronici (LED, trasformatori, driver). I costi di smontaggio, imballaggio, spedizione, rimontaggio o altri lavori di montaggio non sono coperti nemmeno in caso di garanzia. Tali prestazioni devono essere eseguite autonomamente dal cliente oppure affidate a fornitori di servizi adeguati a proprie spese.