Diritto di recesso

In quali circostanze puoi restituire un prodotto?

Accettiamo resi solo da parte di consumatori:consumatrici (B2C) nei seguenti casi:

• Il prodotto è stato consegnato danneggiato o difettoso.
• Il prodotto non soddisfa le tue aspettative.

Se non sei soddisfatto al 100% del tuo prodotto, scrivici pure un messaggio all’indirizzo service@lumiere-design.de. Troveremo insieme una soluzione adatta a te.

Quando puoi restituire un prodotto?

I resi sono possibili solo entro 14 giorni dalla consegna. Per il calcolo di questo termine sono determinanti:

• la data di consegna indicata nel sistema di tracciamento del corriere (oppure il giorno a partire dal quale il pacco è disponibile per il ritiro presso il punto di ritiro),
• nonché la data riportata sulla ricevuta di spedizione del reso.

Conserva con cura la ricevuta di spedizione del reso fino al completamento del rimborso.

Se restituisci un prodotto dopo la scadenza del termine di 14 giorni, purtroppo non possiamo rimborsare l’ordine. In questo caso ti offriamo la possibilità di rispedirti il prodotto a tue spese.

Reso nella confezione originale

Conserva con cura la confezione originale e il relativo inserto fino a quando non sei certo di voler tenere la lampada.
I nostri prodotti vengono consegnati in inserti realizzati su misura, necessari per un trasporto sicuro e per una presentazione di alta qualità come prodotto nuovo.

Se la confezione originale o l’inserto mancano al momento del reso, la lampada non può più essere rivenduta come prodotto nuovo. In questo caso può verificarsi una diminuzione del valore fino al 20% del prezzo di acquisto, che siamo autorizzati a detrarre dall’importo del rimborso ai sensi del § 357, comma 7, BGB.

Come restituisci un prodotto?

1. Registra il tuo reso tramite il nostro modulo. Non possiamo elaborare i resi non precedentemente registrati tramite questo modulo.
2. Dopo la registrazione, ti forniremo tutte le informazioni necessarie per il reso.

Le spese di restituzione sono a tuo carico. A seconda del tipo e delle dimensioni del prodotto, possono ammontare tra 5,90 € e 25,00 € (ad es. spedizione GLS). Per i resi dall’estero, i costi possono variare.

Rispondiamo alle richieste di reso entro pochi giorni lavorativi. I rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.

Diritto di recesso per consumatori:consumatrici
(I consumatori sono persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti alla loro attività commerciale o professionale autonoma.)

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

Il termine di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno

• in cui tu (o una persona da te designata, diversa dal corriere) hai preso possesso dell’ultima merce, qualora tu abbia ordinato più prodotti con un unico ordine e questi siano stati consegnati separatamente.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, comunicaci chiaramente la tua decisione di recedere dal contratto. A tal fine puoi utilizzare il nostro modulo di reso.

Importante:

L’indirizzo per i resi è diverso dal nostro indirizzo aziendale. Non spedire pacchi al nostro indirizzo aziendale senza averli precedentemente registrati.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard da noi offerta). Il rimborso sarà effettuato al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della tua dichiarazione di recesso.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. Il rimborso non comporterà alcun costo per te.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito una prova della restituzione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.

Sei tenuto a rispedire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione, all’indirizzo per i resi. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza dei 14 giorni.

Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi di restituzione e rimborso delle spese di spedizione

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna.

Sono tuttavia esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso dalla nostra consegna standard più economica (§ 357, comma 2, frase 2, BGB).

Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione della merce restituita presso la nostra sede.

Nota sugli articoli promozionali (omaggi)

Nell’ambito di determinate promozioni, al raggiungimento di un valore minimo dell’ordine (ad es. a partire da 200,00 €), puoi scegliere o rifiutare di ricevere gratuitamente un prodotto in omaggio. Tieni presente che il diritto all’omaggio decade se, a seguito di un reso, il valore della merce ordinata scende al di sotto del valore minimo dell’ordine indicato. In questo caso ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso il normale prezzo di vendita dell’omaggio oppure di richiederne la restituzione, qualora sia già stato consegnato.