Diritto di recesso per la vendita di beni

In quali circostanze puoi restituire un prodotto?

Accettiamo resi solo da consumatori (B2C) nei seguenti casi:

• Il prodotto è stato consegnato danneggiato o difettoso.
• Il prodotto non soddisfa le tue aspettative.

Se non sei soddisfatto al 100% del tuo prodotto, scrivici pure all’indirizzo service@lumiere-design.de. Insieme troveremo una soluzione adatta a te.

Quando puoi restituire un prodotto?

I resi sono possibili solo entro 14 giorni dalla consegna. Ai fini di questo termine fanno fede:

• la data di consegna indicata nel tracciamento del corriere (oppure il giorno a partire dal quale il pacco è disponibile per il ritiro presso il punto di ritiro),
• nonché la data riportata sulla ricevuta di spedizione del reso.

Conserva con cura la ricevuta di spedizione del reso fino al completamento del rimborso.

Se restituisci un prodotto dopo la scadenza del termine di 14 giorni, purtroppo non possiamo rimborsare l’ordine. In questo caso ti offriamo la possibilità di rispedirti il prodotto a tue spese.

Come puoi restituire un prodotto?

1. Registra il tuo reso tramite il nostro modulo. Non possiamo elaborare i resi non registrati preventivamente tramite questo modulo.
2. Dopo la registrazione, ti forniremo tutte le informazioni necessarie per il reso.

Le spese di reso sono a tuo carico. A seconda del tipo e delle dimensioni del prodotto, possono variare tra 5,90 € e 25,00 € (ad es. spedizione GLS). Per i resi dall’estero, i costi possono variare.

Rispondiamo alle richieste di reso entro pochi giorni lavorativi. I rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.

Diritto di recesso per i consumatori
(I consumatori sono persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti alla loro attività commerciale o professionale autonoma.)

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno

• in cui tu (o una persona da te designata, diversa dal corriere) hai preso possesso dell’ultima merce, se hai ordinato più prodotti con un unico ordine e questi sono stati consegnati separatamente.

Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di informarci in modo chiaro della tua decisione di recedere dal contratto. A tal fine puoi utilizzare il nostro modulo per il reso.

Importante:

L’indirizzo per i resi è diverso da quello della nostra sede aziendale. Non inviare pacchi al nostro indirizzo aziendale senza averli preventivamente registrati.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard da noi offerta). Il rimborso sarà effettuato al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della tua dichiarazione di recesso.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso. Non ti saranno addebitate commissioni per il rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché tu non avrai fornito una prova della spedizione del reso, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Sei tenuto a rispedire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione, all’indirizzo per i resi. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza dei 14 giorni.

Le spese per la restituzione della merce sono a tuo carico.

Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne le caratteristiche, le condizioni e il funzionamento.